Las aerolíneas del mundo compiten entre ellas para ganar cada vez más clientes, pero claro, los mercados son muy exigentes y necesitan un incentivo que las impulse a mejorar más allá de las encuestas de satisfacción que puedan hacerle a sus pasajeros.
Para eso existe la el premio World Airline de Sky Trax, que hace encuestas a todos los pasajeros del mundo para que elijan la compañía aérea que mejor los satisfizo en todos los ámbitos, puntualidad, frecuencia y servicio a bordo, entre otros casi 40 puntos, divididos entre la Mejor Aerolínea del año, la regional, de servicios, de clases de costo, entre otros.
Todos los años desde 1998 es el parámetro de medición más confiable de las aerolíneas y por eso, lograr el primer premio las impulsa a mejorar sus servicios, superando a sus competidores más próximos.
La participación en las encuestas se logra de forma voluntaria en el sitio web, por llamados telefónicos a los pasajeros y en algunas compañías de viajes y turismo.
Para el año 2010 la compañía ganadora del premio a la Mejor Aerolínea del año fue Asiana Airlines, que tiene base en Seúl y llega a más de 80 destinos en todo el mundo.
Para las aerolíneas de bajo costo, la ganadora 2010 y por segunda vez consecutiva fue Air Asia, con base en Kuala Lumpur que llega a más de 20 destinos en Europa, Asia y Australia.
La aerolínea de vuelos regionales ganadora en el 2010 también pertenece al oriente, se trata de Dragonair, con base en Hong Kong que opera en la mayoría de los destinos de Asia-Pacífico.
La aerolínea que más ha mejorado su servicio en este año pertenece a Indonesia, es Garuda, la aerolínea de bandera que llega a 30 destinos locales y más de 20 internacionales.
También se premia a las aerolíneas de vuelos chárter y ocio, este año ganó Thomson Airways con base en el Reino Unido con destino a las ciudades más importantes de toda Europa, África y Norte América.
La aerolínea que se llevó el premio a la que mejor servicio de entretenimiento a bordo ofrece es Emirates que es favorita en este rubro.
También están las aerolíneas que ganaron por el mejor staff abordo, la mejor alianza entre aerolíneas, la mejor en servicio transatlántico y transpacífico.
Conocer a las ganadoras por elección de los pasajeros es una buena forma de elegir cómo viajar.
Foto Vía: World Airline de Sky Trax
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